Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Saint-Jérôme a officialisé le 24 novembre son adhésion au code d’éthique et de civilité, adopté en mars 2011 par le conseil d’administration.

La qualité et la sécurité des soins et des services sont au coeur des préoccupations du personnel et des médecins du CSSS de Saint-Jérôme. Afin de véhiculer cette approche, l’organisation s’est dotée d’un code d’éthique et de civilité qui précise les engagements des intervenants afin de respecter les droits des usagers. Les responsabilités des usagers ont aussi été définies. Un document officiel a été produit de même que différents outils de communication qui serviront à promouvoir l’engagement à mieux servir la clientèle et à mieux collaborer.

Pour bien assumer sa responsabilité populationnelle en regard de sa mission publique de soins et de services, un centre de santé et de services sociaux comme celui de Saint-Jérôme doit pouvoir compter sur un personnel engagé, compétent et respectueux des ses valeurs organisationnelles. Le code d’éthique et de civilité s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. Il constitue un instrument de promotion des droits des usagers ainsi que des pratiques et conduites attendues des intervenants pour respecter ces droits. On retrouve dans ce document les six droits principaux reconnus par l’organisation, les valeurs organisationnelles et les responsabilités de l’usager.

«Les valeurs et les engagements que nous avons mis de l’avant attestent de notre grande considération à l’égard de nos usagers. Ceux-ci vont guider les décisions et les actions de tous les membres du CSSS de Saint-Jérôme», affirme François Therrien, directeur général.

Ce code d’éthique et de civilité témoigne donc de l’engagement de tous les membres de l’organisation à mieux servir et à mieux collaborer.

Appropriation
Le code d’éthique et de civilité du CSSS de Saint-Jérôme a été remis à chaque employé du CSSS.

Les employés et les membres de la direction ont souligné la journée annuelle du code d'éthique et de civilité, décrétée par le CSSS de Saint-Jérôme. Le code d'éthique et de civilité précise les engagements des intervenants afin de respecter les droits des usagers.

D’autres outils de communication ont été élaborés afin d’informer la clientèle. De plus, une journée annuelle a été décrétée pour la promotion du code d’éthique et de civilité. Il s’agit du 3e jeudi de mois de novembre. Cette année, le jeudi 24 novembre a été la journée du code d’éthique et de civilité.

Lors de cette journée, des affiches ont diffusées dans toutes les installations et les différents secteurs d’activités et unités de soins afin d’informer la clientèle, les employés, les médecins, les bénévoles et les fournisseurs de services du CSSS de Saint-Jérôme. Une carte rappelant les engagements et les valeurs du code d’éthique et de civilité a également été remise à chaque employé qui doit la joindre avec sa carte d’identification. Chacun de ces outils de communication dérivés porte la mention « Le code d’éthique et de civilité, j’y adhère! ».

Des dépliants sont disponibles dans les salles d’attente de chaque installation du CSSS, soit à l’Hôpital régional de Saint-Jérôme, aux CLSC et dans les centres d’hébergement. La brochure intégrale est disponible au bureau de la commissaire locale aux plaintes ainsi que sur le site Web du CSSS de Saint-Jérôme au cdsj.org.

À propos du CSSS de Saint-Jérôme
Le Centre de santé et de services sociaux de Saint-Jérôme dessert une population locale de 130 000 personnes. Des soins médicaux spécialisés sont offerts par ailleurs à toute la région des Laurentides, ce qui représente 535 000 de population. Le CSSS de Saint-Jérôme compte un hôpital à vocation régionale, comprenant 405 lits dont 85 en santé mentale, trois centres d’hébergement qui totalisent 305 lits et un CLSC. Ce sont 350 médecins qui offrent leurs services au CSSS de Saint-Jérôme. Plus de 500 bénévoles donnent une valeur ajoutée aux services dispensés autant à l’hôpital que dans les centres d’hébergement dédiés aux personnes en perte d’autonomie.