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May 02nd
| Bulletin des services de santé des Laurentides |
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| Santé |
| Mercredi, 16 Janvier 2008 |
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91,3 % de la population des Laurentides sont assez ou très satisfaits des services de santé et des services sociaux dispensés à l'hôpital, dans les cliniques privées et dans les CLSC  Selon une étude exhaustive de l'Institut de la statistique du Québec, les gens des Laurentides qui ont utilisé les services de santé ou les services sociaux, à l'hôpital, dans une clinique privée ou dans un CLSC sont assez ou très satisfaits des services reçus dans une proportion de 91,3 %. Seulement 8,7 % des gens qui ont reçu des services sont peu, ou pas satisfaits. Cette vaste enquête de l'Institut de la statistique du Québec présente des résultats sur la satisfaction des services reçus sur le plan national et pour chacune des régions administratives du Québec. Elle a été rendue publique le 10 janvier dernier. L'étude repose sur des entrevues téléphoniques auprès de 38 389 Québécois qui ont utilisé les services de santé durant dernière année. Cet échantillon comprend 2 491 répondants de la région des Laurentides.  Le taux de satisfaction dans la région des Laurentides se situe légèrement en deçà de la moyenne nationale qui est de 93 %. Cette légère différence s'explique par différents facteurs, notamment le manque de médecins dans les CLSC de la région qui étaient un des trois lieux de réception des services choisis pour cette enquête. Une situation qui est suivie de près par l'Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides et pour laquelle des mesures sont mises en place. Toutefois, il faut noter que le taux de satisfaction est élevé et rend compte de la qualité du travail des différents intervenants du réseau de la santé et des services sociaux. « En effet, nous trouvons ces données encourageantes pour le personnel de notre réseau, médecins, infirmières, travailleurs sociaux qui travaillent avec ardeur pour offrir les services à la population, estime Jocelyn Ouellet, PDG de l'Agence des Laurentides. Ces données nous permettent aussi de préciser des moyens à mettre en place pour améliorer encore davantage nos services dans les trois lieux ciblés par cette enquête, l'hôpital, la clinique privée et le CLSC », de conclure Jocelyn Ouellet.Depuis quelques années, tous les établissements de santé et de services sociaux accordent une attention soutenue pour l'amélioration de leurs services et une plus grande satisfaction de la clientèle. Cette enquête de l'Institut de la statistique du Québec a le mérite d'établir des critères et de fournir des données qui vont faciliter les comparaisons et identifier les progrès réalisés. Cette enquête devient donc une référence. Une deuxième partie des résultats de cette enquête sera publiée ce printemps. Elle comprendra des données plus détaillées sur les attentes des usagers à l'endroit des services de santé. Il sera intéressant de voir les suggestions de la population pour améliorer les services et répondre encore mieux à leurs besoins. Les résultats de cette étude sont disponibles sur le site de l'Institut de la statistique du Québec, www.stat.gouv.qc.ca |
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